Politica de retur

Bun venit pe abcshop.ro! Ne dorim ca experiența dvs. de cumpărare să fie cât mai plăcută, dar în cazul în care nu sunteți mulțumit de un produs achiziționat, vă oferim posibilitatea de a-l returna conform condițiilor de mai jos.

## 1. Dreptul de retur
1.1. Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat de pe abcshop.ro în termen de **15 zile calendaristice** de la data primirii, fără a fi necesară o justificare.

1.2. Pentru a exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați printr-un e-mail la **contact@abcshop.ro** sau să completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru.

## 2. Condiții generale pentru returnare
2.1. Produsele trebuie returnate în **ambalajul original**, fără urme de utilizare, în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate accesoriile și documentele originale (factură, certificat de garanție, manuale etc.).

2.2. Produsele care prezintă urme de uzură, deteriorări, zgârieturi sau modificări aduse de către client nu vor fi acceptate pentru retur.

2.3. Nu se acceptă returnarea produselor personalizate sau sigilate care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare (ex: produse cosmetice, lenjerie intimă, periuțe de dinți, produse alimentare etc.).

## 3. Procesul de returnare
3.1. Pentru a iniția procesul de retur, urmați acești pași:
– Trimiteți o solicitare de retur la **contact@abcshop.ro**, menționând numărul comenzii și motivul returului (opțional).
– Veți primi confirmarea de acceptare a returului și instrucțiunile pentru expediere.
– Expediați produsul la adresa specificată în e-mailul de confirmare.

3.2. Produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzător pentru transport, pentru a evita deteriorarea în timpul livrării.

3.3. După recepționarea și verificarea produsului returnat, veți primi o notificare privind aprobarea sau respingerea returului.

## 4. Costurile de returnare
4.1. Costurile de returnare sunt **suportate de client**, cu excepția cazului în care produsul livrat prezintă defecte sau nu corespunde comenzii inițiale.

4.2. În cazul unui retur din motive personale (ex: schimbarea preferințelor), clientul trebuie să trimită produsul printr-o firmă de curierat la adresa indicată.

## 5. Rambursarea banilor
5.1. Dacă returul este aprobat, vă vom rambursa suma plătită pentru produs în termen de **15 zile lucrătoare** de la primirea și verificarea produsului.

5.2. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care clientul solicită altă metodă de rambursare.

5.3. În cazul comenzilor achitate ramburs, rambursarea s# Politica de retur

Bun venit pe abcshop.ro! Ne dorim ca experiența dvs. de cumpărare să fie cât mai plăcută, dar în cazul în care nu sunteți mulțumit de un produs achiziționat, vă oferim posibilitatea de a-l returna conform condițiilor de mai jos.

## 1. Dreptul de retur
1.1. Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat de pe abcshop.ro în termen de **15 zile calendaristice** de la data primirii, fără a fi necesară o justificare.

1.2. Pentru a exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați printr-un e-mail la **contact@abcshop.ro** sau să completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru.

## 2. Condiții generale pentru returnare
2.1. Produsele trebuie returnate în **ambalajul original**, fără urme de utilizare, în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate accesoriile și documentele originale (factură, certificat de garanție, manuale etc.).

2.2. Produsele care prezintă urme de uzură, deteriorări, zgârieturi sau modificări aduse de către client nu vor fi acceptate pentru retur.

2.3. Nu se acceptă returnarea produselor personalizate sau sigilate care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare (ex: produse cosmetice, lenjerie intimă, periuțe de dinți, produse alimentare etc.).

## 3. Procesul de returnare
3.1. Pentru a iniția procesul de retur, urmați acești pași:
– Trimiteți o solicitare de retur la **contact@abcshop.ro**, menționând numărul comenzii și motivul returului (opțional).
– Veți primi confirmarea de acceptare a returului și instrucțiunile pentru expediere.
– Expediați produsul la adresa specificată în e-mailul de confirmare.

3.2. Produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzător pentru transport, pentru a evita deteriorarea în timpul livrării.

3.3. După recepționarea și verificarea produsului returnat, veți primi o notificare privind aprobarea sau respingerea returului.

## 4. Costurile de returnare
4.1. Costurile de returnare sunt **suportate de client**, cu excepția cazului în care produsul livrat prezintă defecte sau nu corespunde comenzii inițiale.

4.2. În cazul unui retur din motive personale (ex: schimbarea preferințelor), clientul trebuie să trimită produsul printr-o firmă de curierat la adresa indicată.

## 5. Rambursarea banilor
5.1. Dacă returul este aprobat, vă vom rambursa suma plătită pentru produs în termen de **15 zile lucrătoare** de la primirea și verificarea produsului.

5.2. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care clientul solicită altă metodă de rambursare.

5.3. În cazul comenzilor achitate ramburs, rambursarea se va face prin transfer bancar, iar clientul trebuie să ne furnizeze un cont IBAN valid.

## 6. Excepții de la politica de retur
6.1. Produsele care fac obiectul unei reduceri speciale (ex: lichidare de stoc) nu sunt eligibile pentru returnare, decât dacă prezintă defecte de fabricație.

6.2. Produsele returnate în stare necorespunzătoare, deteriorate sau incomplete nu vor fi acceptate și vor fi returnate clientului, cu suportarea costurilor de expediere de către acesta.

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la **contact@abcshop.ro** sau la numărul de telefon **0750866516**.

va face prin transfer bancar, iar clientul trebuie să ne furnizeze un cont IBAN valid.

## 6. Excepții de la politica de retur
6.1. Produsele care fac obiectul unei reduceri speciale (ex: lichidare de stoc) nu sunt eligibile pentru returnare, decât dacă prezintă defecte de fabricație.

6.2. Produsele returnate în stare necorespunzătoare, deteriorate sau incomplete nu vor fi acceptate și vor fi returnate clientului, cu suportarea costurilor de expediere de către acesta.

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la **contact@abcshop.ro** sau la numărul de telefon **0750866516**.

6.3 În cazul în care un product a fost livrat și prezintă defecte sau este altul decât cel specificat, costul transportului pentru retur va fi suportat de către ABCshop.